Дигитална плаћања и BNPL: Револуција у наплати е-трговине
Аутор: Марко Ђорђевић, главни аналитичар · Датум: 19. мај 2025. · Читање: 5 минута
Начин на који српски потрошачи плаћају онлајн куповину мења се брже него икада. Са 52% картичних плаћања и растућим уделом дигиталних новчаника, Србија постепено напушта традицију готовинске наплате при испоруци.
Тренутна структура платних метода
Картична плаћања остају доминантна (52%), ali trend је јасан: плаћање при испоруци пао је са 41% у 2021. на 24% у 2024. Овај помак сигнализира расту потрошачко поверење у онлајн трансакције, подстакнуто побољшаном 3D Secure заштитом и системима ескро плаћања.
| Метода плаћања | 2021 | 2023 | 2024 | Тренд |
|---|---|---|---|---|
| Картица онлајн | 39% | 47% | 52% | ↑ |
| Плаћање при испоруци | 41% | 29% | 24% | ↓ |
| PayPal / е-новчаник | 11% | 13% | 14% | ↑ |
| IPS / Инстант трансфер | 2% | 5% | 7% | ↑↑ |
| BNPL | <1% | 2% | 3% | ↑↑ |
BNPL — Купи сада, плати касније
BNPL (Buy Now Pay Later) модели бележе 180% раст у Србији у 2024. Иако је тржишни удео još uvek malen (3%), динамика раста је значајна. BNPL је посебно популаран међу купцима старости 22–34 године при куповини производа средње вредности (100–400 €).
Регулатива BNPL-а у Србији тренутно је у фази развоја — НБС је у 2024. издала смернице за пружаоце BNPL услуга, sa fokusom на транспарентност накнада и заштиту потрошача.
IPS (Инстант платни систем) НБС-а доживљава убрзану комерцијализацију у е-трговини. Нека истраживања показују да е-трговинске платформе са IPS опцијом бележе 12% вишу конверзију у категорији висоправредних производа.
Безбедност онлајн плаћања
Фреквенција превара (fraud) у онлајн плаћањима у Србији износи 0,04% трансакција — значајно испод европског просека од 0,07%. То је резултат обавезне двофакторске аутентификације за картична плаћања и унапређених систем за детекцију аномалних трансакција банака.