Детаљан преглед главних продајних категорија, тржишних лидера и специфичних трендова у сваком сегменту онлајн тржишта Србије.
Сектор моде остаје доминантан у онлајн малопродаји у Србији. Купци у овој категорији показују највишу фреквенцију куповине — просечно 6,2 поруџбине годишње по активном кориснику. Истовремено, ова категорија бележи и највишу стопу поврата производа (23%), што представља значајан оперативни изазов за е-трговинске компаније.
Онлајн мода доживљава фундаменталну промену: купци захтевају AR (augmented reality) пробање, детаљне прегледе и 360° фотографије. Компаније које имплементирају ове алате бележе 31% нижу стопу поврата.
Domestically, велики fast-fashion ланци убрзано развијају онлајн канале, уз паралелни раст independent домаћих дизајнера на платформама попут Instagram Shops и сопствених веб продавница.
Сектор електронике карактерише висока просечна вредност поруџбине (184 €), нижа учесталост куповине и интензивна ценовна конкуренција. Купци у овом сегменту проводе просечно 4,7 дана у фази истраживања пре финалне куповине, упоређујући понуде на 3–5 различитих платформи.
Значајна карактеристика: прекогранична трговина је највиша управо у овој категорији — 44% купаца технологије извршило је куповину на страној платформи (претежно Amazon, eBay, AliExpress).
Домаћи ретejлери захваљујући локалним гаранцијама и брзим сервисима задржавају конкурентску предност над страним тржиштима у категоријама са сложенијим сервисирањем.
Онлајн намирнице и достава хране бележе најдинамичнији раст, поготово у Београду где quick-commerce платформе испоручују поруџбине за мање од 45 минута. Пандемија је трајно изменила навике: 61% нових купаца намирница онлајн задржало је навику куповине и по окончању рестрикција.
Читај о логистициКатегорија намештаја и уређења дома доживљава убрзани раст, подстакнут пандемијом и повећаним интересовањем за рад од куће. Највећи изазов је логистика испоруке крупних артикала, coју домаћи ретejлери решавају партнерством са специјализованим logisztičkim компанијама.
ИстраживањеСектор здравља и лепоте расте захваљујући регулаторном отварању онлајн апотека и масовном ширењу DTC (direct-to-consumer) beauty брендова. Куповина суплемената, козметике и wellness производа данас чини готово 60% прихода у овом сегменту.
Повезани чланци